Kecoh semalam dengan penyebaran rakaman video pergaduhan dua pekerja Kentucky Fried Chicken (KFC) di laman sosial. Berdasarkan status yang dipaparkan di laman rasmi Facebook kumpulan rangkaian makanan segera itu, mereka bergaduh mengenai masalah peribadi.
Status di laman itu juga menjelaskan pergaduhan itu berlaku di antara adik beradik. Timbalan Kanan Presiden KFC, MJ Ling berkata, siasatan dalaman masih dilakukan. Jelasnya lagi, pihak syarikat telah memulakan siasatan dalaman bagi mengetahui punca sebenar insiden ini berlaku.
“KFC menjalankan latihan terperinci kepada kakitangan bagi menghadapi segala kemungkinan yang akan berlaku ketika bekerja, namun ia gagal dielakkan. Kami akan memperbaiki program yang ada bagi mengelak kejadian sama berulang lagi,” jelas Ling.
Menurutnya lagi, pihak syarikat akan mengambil tindakan sewajarnya terhadap mereka yang terlibat. KFC sentiasa melatih kakitangan mengenai adab dan kelakuan ketika bertugas di restoran, namun insiden berkenaan jelas menunjukkan latihan itu tidak memadai.”
Rakaman video berdurasi 36 saat itu dirakam oleh pelanggan ketika menunggu giliran untuk membuat pesanan di KFC Jalan Raja Laut. Pergaduhan menunjukkan pekerja wanita memulakan pergaduhan dengan seorang budak penghantar (delivery boy). Dalam masa sama, seorang lagi pekerja lelaki muncul memberi ‘flying kick’ kepada budak penghantar itu, manakala seorang lagi pekerja lelaki cuma menenangkan keadaan. Rakaman video berakhir apabila mereka yang terlibat bergerak ke bahagian dapur, kemungkinan untuk mengelakkan lebih banyak perhatian daripada pelanggan.
Sebelum ini pada 2012, KFC pernah dilanda kontroversi apabila beberapa kakitangannya dirakam bergaduh dengan pelanggan yang menunggu pesanan.
Sumber : ammboi.com
“KFC menjalankan latihan terperinci kepada kakitangan bagi menghadapi segala kemungkinan yang akan berlaku ketika bekerja, namun ia gagal dielakkan. Kami akan memperbaiki program yang ada bagi mengelak kejadian sama berulang lagi,” jelas Ling.
Menurutnya lagi, pihak syarikat akan mengambil tindakan sewajarnya terhadap mereka yang terlibat. KFC sentiasa melatih kakitangan mengenai adab dan kelakuan ketika bertugas di restoran, namun insiden berkenaan jelas menunjukkan latihan itu tidak memadai.”
Rakaman video berdurasi 36 saat itu dirakam oleh pelanggan ketika menunggu giliran untuk membuat pesanan di KFC Jalan Raja Laut. Pergaduhan menunjukkan pekerja wanita memulakan pergaduhan dengan seorang budak penghantar (delivery boy). Dalam masa sama, seorang lagi pekerja lelaki muncul memberi ‘flying kick’ kepada budak penghantar itu, manakala seorang lagi pekerja lelaki cuma menenangkan keadaan. Rakaman video berakhir apabila mereka yang terlibat bergerak ke bahagian dapur, kemungkinan untuk mengelakkan lebih banyak perhatian daripada pelanggan.
Sebelum ini pada 2012, KFC pernah dilanda kontroversi apabila beberapa kakitangannya dirakam bergaduh dengan pelanggan yang menunggu pesanan.
Sumber : ammboi.com
